義烏網絡公司應該具備的服務态度

現(xiàn)在的網站(zhàn)建設服務市場已經不同于21世紀初互聯網在國内剛剛興起時(shí)的行情，那時(shí)候的市場競争強度也(yě)遠沒有現(xiàn)在大(dà)。說到(dào)底網絡公司也(yě)是屬于服務性質行業，客戶在找到(dào)我們提供網站(zhàn)建設服務的時(shí)候，我們需要做的不僅僅隻是爲客戶制作(zuò)一個精美(měi)的網站(zhàn)，也(yě)需要像比如餐飲等行業一樣需要規範自(zì)己的服務态度，讓客戶在一個融洽舒心的環境中享受他(tā)們自(zì)己應該享受的服務。

那麽現(xiàn)如今一個一家能(néng)夠在市場競争中長久生存，并且能(néng)夠不斷發展的義烏網絡公司應該具備怎樣的服務态度？我們根據多年的經營經驗總結出以下(xià)幾點：

1、主動：換位思考，客戶在找我們做網站(zhàn)的時(shí)候，他(tā)們同時(shí)會(huì)有很(hěn)多其他(tā)的事(shì)情需要去處理(lǐ)，而我們網絡不同，網站(zhàn)建設等服務就是我們每天都需要去爲客戶做的，因此我們必須經常主動針對(duì)網站(zhàn)制作(zuò)過程中出現(xiàn)的一些(xiē)問題或者售後跟蹤時(shí)和(hé)客戶及時(shí)溝通，并且主動提出自(zì)己的建議(yì)。

2、認真：這(zhè)一點其實是大(dà)部分行業都必須具備的基本服務素質，認真地做好(hǎo)自(zì)己的本職工(gōng)作(zuò)，做精我們的服務内容才能(néng)夠讓客戶對(duì)我們産生信賴，豎立自(zì)己的口碑品牌。

3、耐心：網站(zhàn)建設并不是一項能(néng)夠一蹴而就的過程，在網站(zhàn)建設過程中經常會(huì)出現(xiàn)客戶需要調整修改某些(xiē)模塊内容，甚至是推倒原來(lái)的方案重新制作(zuò)的情況，這(zhè)就要求我們要保持良好(hǎo)的耐心，不能(néng)因爲繁瑣的工(gōng)作(zuò)而對(duì)客戶産生怨言。

4、坦誠：經常會(huì)有客戶反應在原來(lái)的某公司做過網站(zhàn)，但(dàn)是這(zhè)些(xiē)公司拒絕提供給他(tā)們源碼，域名所有權等相關資料，這(zhè)其實已經違背了(le)一家網絡公司最起碼的職業操守。隻有對(duì)客戶保持坦誠的态度，才能(néng)夠讓客戶感覺到(dào)我們的誠意，打造市場口碑。

5、自(zì)律：有的網絡公司在爲客戶租用(yòng)企業郵箱、空(kōng)間或者服務器的時(shí)候會(huì)挂羊頭賣狗肉，明(míng)明(míng)是100M的大(dà)小(xiǎo)硬是誇大(dà)成1000M的大(dà)小(xiǎo)。有的是給客戶注冊域名的時(shí)候把所有人資料全部填寫成自(zì)己的，就是爲了(le)卡住客戶讓他(tā)們必須每年找自(zì)己續費。這(zhè)些(xiē)都是網站(zhàn)建設行業中非常忌諱的，信任都是雙方的，如果不能(néng)夠嚴格自(zì)律，客戶總有一天會(huì)全部流失掉。

我們堅信：隻有具備以上(shàng)這(zhè)些(xiē)良好(hǎo)的服務态度才能(néng)夠爲客戶提供優質、放(fàng)心的網站(zhàn)建設服務。